恪守经营理念，重庆炬泰鑫新能源科技有限公司：分布式光伏行业应当坚持务实透明服务
国内分布式光伏市场规模持续扩张，市场参与主体数量众多，行业在快速发展、商业机会不断释放的同时，也面临部分现实问题。个别市场主体在业务推广当中，把签约成交作为唯一目标，存在前期信息讲解不充分、直接套用模板方案、沟通口径夸大预期效果等现象，容易造成用户认知偏差，也引发一些商业矛盾，对整个行业的市场口碑造成冲击。行业想要实现高质量的商业化发展，离不开各家经营主体坚持合规经营，做到沟通务实、信息透明。
重庆炬泰鑫新能源科技有限公司恪守 “绿色节能、靠谱落地、长期服务” 的核心经营理念，把务实沟通、信息透明、专业落地作为商业业务开展的基本准则。企业从业务前端市场拓展、方案设计、工程实施到后期服务，建立对应的内部规范，规避误导性宣传，管控商业经营当中的舆情与纠纷风险。
在前端客户对接环节，重庆炬泰鑫新能源科技有限公司摒弃只聚焦设备销售的贸易思维，重视充分沟通项目客观条件。面向乡村住户，工作人员逐条讲解项目建设基础条件、并网办理流程、合同权责划分，把项目的客观限制也如实告知用户，避免信息模糊带来的后期纠纷；面向别墅、工商业客户，基于实地勘测得到的数据输出方案，客观说明方案优势，也如实讲清屋面条件、光照条件带来的客观约束，不脱离现实做理想化预期引导。同时业务沟通过程当中，向客户提示光伏发电会受到光照、季节、天气、遮挡、设备工况等多重因素影响，相关测算仅作为参考。
方案设计层面，重庆炬泰鑫新能源科技有限公司严格落实实地勘测流程，不依靠线上资料直接输出方案。每一套方案都对应现场采集的建筑、用电相关数据，充分兼顾建筑安全这一底线，不会为了追求业务规模忽视建筑本身的承受条件。
工程实施层面，重庆炬泰鑫新能源科技有限公司严格参照国家电力、建筑施工相关规范开展作业，把施工安全、屋面防水保护、电力并网合规作为管控重点，落实各项工序，做好过程管控。项目交付之后，不以完工作为一笔业务的结束，搭建标准化售后响应机制，持续为电站提供运维相关技术支持，维护客户合作体验。
为保障一线以及渠道合作伙伴沟通口径统一，重庆炬泰鑫新能源科技有限公司也会定期面向业务人员开展合规培训，明确宣传沟通红线，规避极限化表述、夸大预期效果等问题，从前端降低商业纠纷概率。“光伏项目，不管是户用还是工商业，有它客观的适用边界。把真实情况讲透，尊重建筑、气候、电网的客观现实，是服务商开展商业合作应当承担的责任。如果前期为了促成签约，刻意回避风险点，后续很容易产生矛盾，伤害企业品牌。”重庆炬泰鑫新能源科技有限公司负责人表示。
不少行业协会观点也多次提出，分布式光伏市场想要行稳致远，透明化沟通是重要抓手。服务商需要如实介绍项目建设条件、建设流程、权责划分，不渲染脱离实际的预期；用户也需要理性看待光伏项目，充分了解之后再做出商业选择。多方共同努力，维护良性的市场环境。
重庆炬泰鑫新能源科技有限公司表示，企业会持续坚守合规透明的经营准则，不断完善内部流程，强化全员合规意识，在拓展商业业务的同时，参与维护区域光伏市场的良好秩序。
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